En marzo del 2020, las autoridades del gobierno declararon la pandemia por Covid - 19 en Venezuela, desde ese momento se suspendió toda actividad no esencial como la comercial, servicios y de transporte terrestre y aéreo para las personas, en el caso de las aerolíneas luego de casi 9 meses sin prestar el servicio comercial, y previa autorización comenzaron a operar sus destinos nacionales e internacionales, con la adopción de las nuevas medidas de bioseguridad tanto para viajeros y empresas aéreas, así como los anuncios del no cobro de penalidades a pasajeros que no pudieron regresar a tiempo por la pandemia, y hacer uso de sus boletos.
Sin embargo, en estos días estaba hablando con un amigo que no pudo regresar por la pandemia, en diciembre esperaba regresar ya que no había restricción para su retorno y los vuelos con las aerolíneas, cuando contacto a la aerolínea, esta le solicito un pago de 150$ para poder enviarle el pasaje de retorno, sin embargo el destino internacional fue cerrado (Republica Dominicana) de forma unilateral por las autoridades, a mediados del mes de diciembre no pudo regresar ya que la aerolínea tuvo que cesar sus operaciones a dicho destino.
En el mes de enero, fueron autorizados el retorno de los vuelos que habían sido suspendidos a mediados de diciembre a los destinos internacionales (Panamá y República Dominicana), mi amigo volvió a contactar a la aerolínea y esta le volvió a exigir otro pago de 100$ adicionales al pago ya hecho en diciembre para enviarle el nuevo boleto de retorno al país, luego de casi un mes y haber pagado a la aerolínea un total de 250$ entre diciembre y enero, finalmente le enviaron el boleto para su regreso.
Esta breve historia aquí contada, es una pequeña muestra de como las empresas aéreas en sus comunicados oficiales y prensa, anuncian el no cobro de penalidades a los viajeros varados por la pandemia mundial pero la realidad es que si te exigen un pago para el retorno y por el uso de tu pasaje ya pagado antes de salir del territorio.
Consejo para aquellas personas que están por regresar al país, contacte con su aerolínea, para que confirmen el procedimiento que deberán tener en cuenta y los posibles cobros que deberán hacer para el uso de sus boletos, espero que no ocurra con todas las aerolíneas nacionales pero téngalo en cuenta y no se sorprenda si ocurre.
Atentos a mas información.
